Come risolvere efficacemente i conflitti nella tua vita

Le cose spesso non vanno come vorremmo. Sul lavoro possono sorgere contrasti con colleghi, capi, clienti o fornitori. Nella vita personale anche con gli affetti o i membri della nostra famiglia emergono divergenze di opinioni o interessi. Eppure ogni conflitto che affrontiamo nella vita ha un potenziale positivo, questo ci insegna Dale Carnegie. Può diventare una fonte di ispirazione, apprendimento, trasformazione o crescita invece che una occasione di rabbia, paura o vergogna. Questo libro esamina le cause dei conflitti e offre linee guida su come affrontarli: il punto di partenza è sempre vedere i punti di vista altrui ed esporre le proprie idee con chiarezza più che con forza. Ma Carnegie ci offre anche tecniche concrete di negoziazione efficaci su come ottenere un accordo vantaggioso e giusto.